1. Υπηρεσίες Διασυνοριακής Εγγύησης και Επιστροφών/Ανταλλαγής
Παγκόσμια Ενοποιημένα Πρότυπα Εγγύησης: Παρέχετε νομικά έγκυρα πιστοποιητικά εγγύησης και προσδιορίζετε σαφώς την κάλυψη της εγγύησης και τις διαδικασίες εφαρμογής.
2. Υπηρεσίες Τεχνικής Υποστήριξης και Εκπαίδευσης
1) Τοπικές συστάσεις προσαρμογής
Παρέχετε προτάσεις χρήσης ελαστικών με βάση τις συνθήκες του δρόμου και το εργασιακό περιβάλλον του προορισμού εξαγωγής για να βοηθήσετε τους πελάτες να παρατείνουν τη διάρκεια ζωής των ελαστικών.
2) Ηλεκτρονική Τεχνική Συμβουλευτική
Λειτουργήστε 24/7 πολύγλωσσες τεχνικές γραμμές επικοινωνίας, email και κανάλια άμεσων μηνυμάτων για την αντιμετώπιση προβλημάτων που αντιμετωπίζουν οι πελάτες κατά τη χρήση, όπως η ανάλυση μη φυσιολογικής φθοράς.
3) Τακτικές Παρακολουθήσεις και Επιθεωρήσεις
Διεξάγετε περιοδικές παρακολουθήσεις με πελάτες B2B (π.χ. διανομείς, εταιρείες logistics, κατασκευαστές αυτοκινήτων) για να κατανοήσετε την κατάσταση χρήσης ελαστικών. Για πελάτες που αγοράζουν χύμα, προσφέρετε δωρεάν υπηρεσίες επιτόπιου ελέγχου για την αξιολόγηση των συνθηκών φθοράς των ελαστικών και την παροχή συστάσεων αντικατάστασης ή συντήρησης.
4) Ανατροφοδότηση και βελτιστοποίηση με βάση τα δεδομένα μετά την πώληση
Συλλέξτε σχόλια για τη χρήση των πελατών και πόντους αγοράς, μοιραστείτε τα με την εγχώρια ομάδα Έρευνας και Ανάπτυξης και βελτιστοποιήστε τις συνθέσεις ελαστικών και τα σχέδια πέλματος για να λανσάρετε προϊόντα που ταιριάζουν καλύτερα στις αγορές-στόχους.
5) Υπηρεσίες Συμμόρφωσης και Βοήθειας Εκτελωνισμού
Υποστήριξη για τεκμηρίωση μετά την πώληση: Βοηθήστε τους πελάτες στην προετοιμασία εγγράφων εκτελωνισμού που σχετίζονται με υπηρεσίες μετά την πώληση, όπως εκθέσεις ελέγχου ποιότητας, πιστοποιητικά προέλευσης και εγγυητικές επιστολές που απαιτούνται για επιστροφές ή ανταλλαγές, διασφαλίζοντας τη συμμόρφωση με τους τελωνειακούς κανονισμούς και στις δύο χώρες.
6) Παρέχετε τεχνική υποστήριξη επιτόπου όπως απαιτείται από τους πελάτες
